SHOPPPING GUIDE

ラ・メール コレクションズについて


ラ・メール コレクションズは、2001年にアメリカ・ロサンゼルスで設立しました。
デザイナーのマーティン・イラナが、シンプルでスタイリッシュな
女性らしい時計を探していたことがきっかけです。
彼女のデザインに対する情熱と、素材やシンプルな美しさへのこだわりから
「ラ・メール コレクションズ」が生まれました。

日本製のムーブメントを組み込み、高級感あるレザーストラップと光り輝くチェーンやチャームを組合せて、
個性的なラップウォッチをデザインしています。職人の手によって一つ一つ丁寧に作られたハンドメイド品です。

お問合せについて

LA MER COLLECTIONS JAPAN (ラ・メール コレクションズ)
運営会社:株式会社 ウエニ貿易
〒110-0008 東京都台東区 池之端1-6-17

eメールでのお問合せ:shop@lamercollections.jp
お問合せフォームはこちら
お電話でのお問合せはカスタマーサポートセンターへお願いします。
0120-119-936(平日10:00-17:00)

※日曜日・祝日は業務休業日です。(GW・夏季・冬季の長期休業日含む。)

 

ご注文について


送料・手数料

送料は全国一律600円(税込)です。
ただし会員登録をしていただきますと送料無料とさせていただきます。

お支払い方法により手数料が異なります。詳しくは下記のお支払方法をご参照ください。

お支払方法

佐川eコレクト(代金引換)
代金引換払いをご利用のお客様は、商品をお受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
※代引き手数料は、全国一律324円 (税込)がかかります。
※代引きの場合は現金でお支払いいただけます。


 

納期・お届けについて

お届けの目安

ご注文確定後、2~3営業日以内の出荷となります。
お支払いの完了を確認次第、ご注文の確定となります。ご注文確定後のキャンセル/注文内容の変更(同商品のカラー、サイズ変更に限る)に関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡ください。

※予約商品・及び入荷待ち商品が含まれるご注文は、商品がすべて揃い次第の発送となります。
※在庫の欠品が生じた場合、キャンセル、もしくはお時間を頂くことがございます。
※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送について

ご注文いただきました商品は、佐川急便での発送とさせて頂いております。
お客様都合での、配送業者変更のご依頼はお受けできませんのでご了承下さい。

佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/

商品発送後の配送変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、運送会社に直接ご連絡をお願いいたします。

 

商品のキャンセル/返品/交換について


配送について

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」「サイズが合っているか」を必ずご確認ください。本サイトでご購入頂いた商品につきましてはイメージ違いや購入間違い等のお客様のご都合での返品交換は原則受け付けておりません。

商品の初期不良による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。

※連絡期間、返送期間を経過した商品は、ご対応ができませんのでご注意ください。また、以下の場合は返品/交換をお受けできません。

  1. 商品等が模造品・海賊版であることが判明した場合 
  2. 商品等に瑕疵があった場合
  3. ご注文内容と異なる商品等が到着した場合
  4. 配送中に破損した商品等の場合 

※ 商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させて頂きます。

商品のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルに関しましては、受注完了メール配信前までにカスタマーセンターへご連絡ください。受注完了メール配信後のキャンセルはできませんので、一度商品をお受け取り頂いた後、返品対応にて承ります。

商品の返品について

本サイトでご購入頂いた商品につきましてはイメージ違いや購入間違い等のお客様のご都合での返品交換は原則受け付けておりません。商品の初期不良による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。

※ 商品のサイズ・カラーの若干の誤差による返品・交換はご対応いたしかねます。
※ 対応期間内にご返送頂けない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※メール便、レターパック等での返送は、不着、紛失等の原因となりますので必ず保証のある宅配便にてご返送ください。
※着払いで発送された場合、お受け取り拒否させて頂く場合もございます。

商品が当店に到着後ご返金の手続きを進めさせて頂きます。

返金について

<クレジットカードの場合>
クレジットカードの請求取消処理を行います。万が一、請求確定になった場合は、カード会社より次月相殺又は返金となります。詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。

<銀行振込/コンビニ支払/代金引換の場合>
ご指定頂きました口座へお振込いたします。尚、口座確認完了しましてから7営業日前後にて、ご指定の口座へお振込となります。口座へのお振込が完了しましたら、ご登録頂いておりますメールアドレスへご連絡いたしますので、お振込額のご確認を宜しくお願いいたします。

<Edy決済の場合>
お客様のお支払状況によって異なります。お客様のお支払状況をご確認させて頂き、決済取消、又は、ご指定の口座へお振込(当店へご入金が確定・完了している場合のみ)となります。

返品・交換・修理希望商品の送り先

返品・交換・修理をご希望のお客様は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

オフィシャルオンラインショップでご購入のお客様窓口

MAIL shop@lamercollections.jp
TEL 0120-119-936(平日10:00-17:00)

店舗でご購入の場合
返品・交換・修理をご希望のお客様は、ご購入頂いた店舗までお問合せください。

 

セキュリティについて


当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。
お預かり致しましたお客様の情報は、ご連絡と配送作業等にのみ使用し、弊社内におきましてもお客様情報の保護に最大限の注意を払うことをお約束致します。

SSL通信について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的で、SSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。
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